EL PAPEL DEL CONSULTOR EN EL DESARROLLO DE FRANQUICIAS
Por María Teresa Valencia H.
Presidente de VALENCIA HOYOS ASOCIADOS
Gracias al interés que ha despertado el modelo de franquicias en América Latina y a la tendencia creciente del consumidor hacia la adquisición de productos y servicios de marcas reconocidas, se ha abierto un mercado interesante de negocios y oportunidades tanto para las personas que quieren independizarse y tener su propio negocio como franquiciados, como para los empresarios que quieren convertir su negocio en una franquicia.
En ambos casos, ante la trascendencia de las decisiones, en las cuales con frecuencia está involucrado un alto porcentaje del patrimonio y el futuro del negocio, es importante recurrir a la asesoría de expertos en el tema que puedan de una manera responsable identificar las necesidades y expectativas de sus clientes y orientarlos para encontrar la mejor solución a ellas.
ASESORIA PARA EL FRANQUICIADO
Para quien está interesado de invertir en una franquicia es muy importante contar con alguien que pueda ofrecerle un portafolio variado de opciones, dentro de las cuales sea posible escoger algún negocio acorde con sus intereses personales, aptitudes, conocimientos y capacidad de inversión.
El papel del asesor es, a través del análisis de su perfil, ayudarle a encontrar el negocio en el cual la persona pueda lograr sus metas y realización personal, acompañado lógicamente de un margen de rentabilidad y retorno de la inversión satisfactorio.
Estos servicios generalmente no tienen costo para el franquiciado, pues las empresas especializadas en comercialización de franquicias tienen convenios con los franquiciantes para la búsqueda de candidatos calificados.
ASESORIA PARA EL FRANQUICIANTE
Por el otro lado, para el empresario que ha tenido un desempeño exitoso y desea continuar la expansión de su negocio bajo la modalidad de franquicia, el consultor especializado en el tema es una ayuda excepcional a la hora de formatear y proyectar el concepto de una manera integral abarcando los aspectos de mercadeo, operativos, administrativos, financieros y legales, sin perder de vista el enfoque estratégico de la empresa.
En una etapa posterior, el consultor se convierte en el mejor aliado para la búsqueda y evaluación de candidatos a franquiciados, pues gracias a su infraestructura recibe solicitudes permanentes de personas interesadas en este esquema y puede llegar a ser el departamento de mercadeo de franquicias a un costo mucho menor del que puede tener el franquiciante si hace esta labor de manera directa.
CONCLUSION
En el proceso de llegar a ser franquiciante o franquiciado y en las etapas posteriores de comercialización, actualización y evaluación de resultados es necesario contar con el acompañamiento de expertos que contribuyan positivamente al éxito del negocio.
Cualquiera sea la necesidad, es importante validar la idoneidad, seriedad y ética del consultor, a través de referencias y análisis de su trayectoria y experiencia en esta actividad.
Maria Teresa Valencia es una de las personas más versadas en franquicias de Colombia . Actualmente es consultora de VALENCIA HOYOS ASOCIADOS, empresaria, asesora de Gerencia y miembro de Junta Directiva de importantes empresas de la ciudad de Cali y Bogotá. Cofundadora y Vicepresidente de Franquicias & Estrategias entre 1994 y 2004 periodo dentro del cual contribuyó significativamente al posicionamiento de la empresa en el campo de la consultoría y comercialización de franquicias nacionales e internacionales. La Dra. Valencia ha contribuido significativamente al desarrollo de la franquicia en Colombia mediante el análisis del comportamiento de la actividad a nivel internacional y su adaptación al medio empresarial colombiano. Es experta en el formateo integral de redes de franquicias y en asesorías a empresas en estrategias gerenciales, de mercadeo y desarrollo empresarial. Se ha desempeñado como tesorera de la Asociación Colombiana de Franquicias –ACOLFRAN y en su trayectoria profesional ha prestado sus servicios de asesoría a empresas colombianas y extranjeras en diferentes sectores Ha participado en eventos, simposios y ruedas de negocios de franquicias a nivel nacional e internacional en calidad de organizadora, expositora, conferencista y visitante.
LA FRANQUICIA, OPORTUNIDAD DE DESARROLLO EMPRESARIAL
MARIA TERESA VALENCIA **
Durante los últimos años hemos venido presenciando el auge de las franquicias en países como Estados Unidos, Canadá, España y otros, con niveles de crecimiento superiores a otras modalidades de negocio y resultados altamente positivos en utilidades y generación de empleo. En América Latina esta novedosa forma de crear empresas o de expandir las ya existentes se ha venido abriendo paso gradualmente, generando una interesante oportunidad de desarrollo empresarial.
Una de las principales razones de este proceso radica en que para quien tiene el interés de desarrollar su propio negocio, la modalidad de franquicia es un sistema de operación y mercadeo de productos y servicios que reduce significativamente el riesgo de su inversión al tener la posibilidad de adquirir el derecho de operación, la marca y el know-how de un negocio ya probado y con éxito demostrado en la práctica, para desarrollarlo en territorios exclusivos, en los que exista una oportunidad de mercado.
Igualmente para el empresario que ya tiene una trayectoria, ha venido desarrollando su concepto de negocio y tiene planes de expansión, la franquicia le brinda la oportunidad de posicionar aun más su marca, incrementar las ventas y aumentar en menor tiempo su participación en el mercado con menores niveles de inversión en capital y recurso humano, gracias al esfuerzo y renovado impulso que le imprime el nuevo inversionista. Para lograrlo es necesario emprender previamente el desarrollo su propio formato de franquicia que le permita posteriormente ceder derechos de operación a terceros con seguridad y equilibrio para las partes.
Uno de los factores que puede contribuir significativamente a llevar el crecimiento de las franquicias en América Latina a los niveles de países más avanzados en el tema es la apertura económica por las transformaciones económicas e institucionales que ésta conlleva, tales como la entrada de nuevas marcas y productos a los mercados locales, la reducción de aranceles, la simplificación del régimen de importaciones, los avances en la simplificación de trámites, las reformas cambiarias, los progresos en la protección a la propiedad intelectual y la actual tendencia a la privatización de empresas y servicios públicos.
La apertura económica ha generado cambios en la cultura empresarial de la región, exigiendo la modernización de los sistemas educativos que buscan ahora la manera de formar empresarios más que empleados, la modernización de los sistemas productivos que pretenden racionalizar costos y plantas de personal, el desmonte gradual de importantes empresas estatales con el consecuente proceso de desvinculación de personal con recursos generados por indemnizaciones laborales y deseos de independencia.
Un factor adicional que contribuye al desarrollo del sistema de franquicias es el cambio de los hábitos de consumo generados por la globalización y el avance en las comunicaciones que han permitido que los consumidores de América Latina puedan exigir calidad, cumplimiento y estándares de servicio a la altura de los mejores del mundo y dispongan de diversidad de opciones para la adquisición de sus bienes y servicios.
Nos encontramos entonces frente a un campo propicio en el que se encuentran en igualdad de condiciones un empresario con interés en consolidar y expandir su negocio y un emprendedor con marcado interés en iniciar una actividad económica productiva disminuyendo los niveles de riesgo que representa el hacer negocio por su propia cuenta.
Es allí donde el sistema de franquicias entra a desempeñar un papel fundamental en la medida en que ayuda a la construcción de una relación comercial gana/gana, en la cual cada actor aporta lo mejor de si para el éxito del negocio.
